お客様と関わっていきたい、お客様のために何かしているという実感がほしい、それが私の仕事の軸です。以前は小売業界にいました。年次が上がっていくにつれ役職はつきますが、お客様と関わることがどんどん減っていってしまって、私の求めることはこれではないと思ってきました。その想いを叶えられているのがユニエイムでのカスタマーサクセスです。お客様と深く関わることができています。

営業から引き継いで導入にむけてサポートをするのが私の業務です。当初は導入までが精一杯の対応だったときもありましたが、導入が完了してから一カ月が経ち、気になっていたお客様でもあったので、様子を伺ったところ、大変喜んでいただけたことがありました。レジを導入するのが初めてだったけど、

これから、もっとチームは大きくなります。だからもっと体制を整えていきたいですね。マニュアルや分かりやすい資料があれば効率的に学んでいけることもできるし、知識の属人化も防げます。みんなの知識レベルを底上げしていきたいです。やるって決めたら最後までやりたいと思っているので、これが今取り組みたいことです。そしてチームという観点では、ビジョンでもあるMake More Fanについてもチームでよく話します。